Operaciones y seguridad

Martin Adventours S.R.L., el “OPERADOR”, realizará una charla de orientación con información completa del tour e instrucciones claras de seguridad para todos los CLIENTES antes de cada salida. Nuestra principal prioridad es asegurarnos de que los CLIENTES estén siempre informados y seguros.

 

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La CHARLA DE ORIENTACIÓN incluirá:

 

Requisitos Físicos

 

• Edad: La edad mínima para todos los CLIENTES es de ocho (8) años.

• Mujeres Embarazadas: No recomendamos la participación de mujeres embarazadas en nuestros tours, ya que las condiciones pueden ser rudas, exigentes y alejadas de asistencia inmediata.

• Personas con Discapacidad: No todos los tours son accesibles para personas con discapacidad. Por favor, consulte con nuestro Servicio al Cliente.

 

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Medidas de Seguridad, Técnicas y Plan de Emergencia

 

• El OPERADOR proporcionará instrucciones claras sobre medidas y técnicas de seguridad para garantizar un tour seguro y efectivo.

• El OPERADOR explicará detalladamente el recorrido, incluyendo ubicación y cronograma.

• El OPERADOR explicará claramente el uso adecuado del equipo de seguridad, especialmente chalecos salvavidas, equipo de snorkel y los pasos de seguridad para su uso.

• Explicación del plan de emergencia en caso de accidente o cambios repentinos en las condiciones climáticas.

 

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Requisitos de Seguridad Obligatorios

 

Tours Marinos

(Consulte con el Servicio al Cliente para información adicional)

 

Tours Terrestres

(Consulte con el Servicio al Cliente para información adicional)

 

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Resumen del Tour, Puntos Destacados y Horario

 

Compartiremos detalles sobre el medio de transporte, el cronograma propuesto, cualquier requisito físico o limitación, e información de salud relevante para la actividad.

 

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Requisitos Físicos

(Consulte con el Servicio al Cliente para información adicional)

 

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Información Necesaria

 

• Detalles sobre la duración de la actividad, el lugar de salida y regreso, y el medio de transporte.

• Objetivo de la actividad.

• Condiciones climáticas en la zona donde se desarrollará el tour.

• Limitaciones y restricciones de la actividad.

• Conducta que debe mantener el usuario durante el desarrollo de las actividades.

• Información y aceptación de los riesgos involucrados en el tour.

• Explicación del plan de emergencia en caso de accidente o cambio repentino de condiciones climáticas.

 

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Puntos Detallados

 

• Este tour puede durar 6 horas (opción de medio día) u 8 horas (opción de día completo), comenzando a las 6:00 a.m., salvo que se solicite un horario diferente. El tour puede extenderse por diversas razones.

• Saldremos y regresaremos desde nuestra oficina física el 90% del tiempo. De no ser así, la salida y el regreso serán en el Parque Marino Ballena, designados y coordinados con nuestra agencia.

• Utilizaremos un vehículo que cumple con todos los permisos, requisitos y seguros estipulados por la legislación nacional.

• Lo trasladaremos al bote, donde recibirá instrucciones de seguridad para abordar y desembarcar.

• El objetivo de esta excursión es la pesca deportiva. La ubicación se asignará según la preferencia del cliente.

• Su condición física y estado de salud pueden limitar o restringir ciertas actividades. Usted debe mantener un comportamiento aceptable y respetuoso durante el tour, siguiendo siempre las instrucciones del guía. No realice ninguna acción sin el consentimiento previo del guía.

• Los niños deben tener al menos ocho años para participar en el tour.

• Se le informarán los riesgos involucrados en el tour y se solicitará su aceptación antes de iniciar la actividad.

• Antes de comenzar, se le informará sobre el plan de emergencia en caso de accidente o cambios abruptos por condiciones climáticas. Si las condiciones no permiten continuar con la actividad, el guía evaluará si es seguro proseguir basándose en métodos y patrones establecidos.

 

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Requisitos de Seguridad

 

Para garantizar la seguridad del usuario durante la actividad, se deben tomar las siguientes precauciones:

 

• Verificar las medidas de seguridad y el uso del equipo antes, durante y después del servicio.

• Evaluar la condición de salud del usuario antes de realizar la actividad y proporcionar las instrucciones adecuadas y un acomodo seguro.

• Solicitar al usuario que declare su habilidad para nadar correctamente.

• Asegurar que el guía coloque correctamente el equipo para la actividad.

• El guía debe supervisar continuamente y asegurar la presencia de todos los usuarios durante la actividad.

 

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Equipo de Protección Personal a Utilizar

 

• Equipo de protección personal adecuado considerando el clima de la región.

• Protector solar.

• Traje de baño.

• Mochila impermeable (para proteger pertenencias personales).

• Botiquín de primeros auxilios (provisto por la empresa al guía encargado de la actividad).

 

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PLAN DE EMERGENCIA

 

El OPERADOR proporciona a TODOS los guías capacitación regular en primeros auxilios y equipo de comunicación para áreas sin cobertura telefónica. En caso de emergencia, el OPERADOR tomará las siguientes medidas:

 

• Evaluará la escena, moverá al CLIENTE a un área segura y proporcionará primeros auxilios.

• Si es necesario, contactará al personal de emergencia adecuado, quien brindará instrucciones y asistencia necesarias.

• Evaluará el mecanismo del accidente.

• Evaluará las lesiones y heridas del CLIENTE.

• Si se requiere, se enviará personal de emergencia capacitado con el equipo necesario para una extracción segura y evaluación adecuada.

• El CLIENTE será trasladado a un área segura para su evaluación.

• Si es necesario, se trasladará al CLIENTE al centro médico más cercano para evaluación médica.

• Se realizará un seguimiento de la recuperación del CLIENTE.

 

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Plan de Emergencia

 

En caso de emergencia, el guía debe contactar al servicio de primeros auxilios y búsqueda y rescate, quienes proporcionarán orientación sobre los pasos a seguir y métodos adecuados para proporcionar atención.

 

• Evaluar la escena, determinar la causa del accidente e informar de inmediato al servicio de primeros auxilios y rescate.

• Seguir las instrucciones para evaluar adecuadamente al paciente y reportar los hallazgos.

• El servicio de primeros auxilios determinará si es necesario el uso de equipo adicional y personal especializado para minimizar daños físicos y psicológicos.

• El guía, junto con el servicio de primeros auxilios, trasladará al paciente de manera segura a un área adecuada y facilitará el acceso a los vehículos de rescate.

• Si se requiere, se organizará el traslado al centro médico más cercano.

• Se hará un seguimiento cercano del proceso de recuperación del paciente.

 

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Servicios de Emergencia

 

• Guardacostas: +506 2775-0753

• Fuerza Pública: +506 2743-8538

• Servicios Médicos Privados: EBAIS de Uvita +506 2743-8170 (EBAIS o Equipos Básicos de Atención Integral en Salud son clínicas de salud pública distribuidas en Costa Rica).

 

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Control y Revisión

 

Al finalizar el TOUR, el OPERADOR evaluará las siguientes áreas:

 

• Revisión del equipo.

• Evaluación de la implementación de medidas de seguridad.

• Limpieza adecuada del equipo utilizado.

• Programas de capacitación, entrenamiento continuo y actualización del personal.

 

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